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家居装修行业与地产行业的景气度密切相关。在过去的二十年，行业经历了野蛮生长，逐步成熟和完善的过程，也是市场出清、产业转型升级的过程。“一站搞定一个家”，整装和全屋定制正在成为行业新发展趋势。头部企业中尚品宅配推出“整装云”，以共享设计为切入口整合供应链。欧派家居制定“整装大家居”战略，通过强大的产品和研发能力，柔性化实现大规模的定制服务。
全屋整装的趋势下，不少专营家用电器的平台企业也开始向全屋整装发。今年，国美电器成立全资子公司围绕“家和生活”主题，从单一电器经营为主拓展到围绕家和生活的产品和服务的提供商。同样的，家具和建材业务起家的红星美凯龙也开始向家电品类延伸，抢抓行业发展窗口期，快速布局。家电和家装行业走向融合已成行业共识。 位于五金城金都市场的大世界家电，深耕本土市场，主营国内外知名的家用电器，经过二十多年的发展，积累了良好的口碑和稳定的客户群，在当地也形成了强大的品牌优势。 “当下的消费者发生了很大的变化。由于现在的工作节奏加快，装修房子的时候，人们很难分出充裕的时间和精力来自己去跑市场、选材料，货比三家。所以对于家装这块的需求也逐步向全屋整装的诉求转变。”大世界家居部的俞总说。 大世界家电捕捉到的第二个痛点是家装过程中存在的各种隐形费用。比如说，家装公司原本承诺的水电改造，在实际施工过程中水电的长度是有限制的，超过的部分就属于增项费用。一套房子装修下来，大大小小类似的隐形增项加总起来，往往会超出预算不少，也让消费者叫苦不迭。 为了真正做到“不漏项”“零增项”，大世界家电将家装从主营业务中剥离出来，专门成立大世界正吉装饰，设立销售部、设计部、工程部、软装部、售后服务。为了杜绝隐藏增项，公司配置了自有施工团队，规范施工流程，严格按照设计部给出的图纸施工，完美控制成本预算。 谈及为什么要从家电行业延伸到家装领域，俞总表示除了顺应消费者消费习惯变化的趋势外，也是从企业自身发展出发，最大化整合利用现有资源。“我们一直以来做的家电零售，接触到了大量的终端消费者，但是像电视机、冰箱、洗衣机这些客单价高的产品更换周期长，消费频次较低，为了提升店铺坪效，扩大营收，我们很自然地就想到要把业务往前端延伸，去开发家装的市场。”俞总说。 俞总认为，多年的中高端家电销售的背景让公司积累了大批的客户群。近些年随着各式家电产品不断迭代升级，应用场景和安装方式有了巨大的变化，所以在家装行业中有一句话“家电不定，水电不动”。这也打破了记者之前认为的“只有在装修完了才会来商场挑选家电”的固有印象。除此之外，消费场景化。消费者在展示陈列区不仅可以直观感受到软装效果，还能结合家电不同款式及型号的实际摆放使用场景，让消费者“所见即所得”。此外，正吉装饰打出的套餐价格虽然极具竞争力，但是俞总表示他们拒绝做无底线的低价竞争，高品质前提下的价格优势才是他们的核心定位。而这样的定位与现有的客户群体的消费画像高度重合。 现在的家居家电零售行业呈现出去边界化，专业卖场向多元化转型。大世界的目标很明确，未来几年家装业务成为企业新的增长点，重构企业盈利模式。 图文 | 叶懋嘉 编辑 | 蔡娅君 一审 | 蔡娅君 叶懋嘉 二审 | 项红友 终审 | 池欣影
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